企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件的普及使用,引發(fā)的問(wèn)題和爭(zhēng)議也逐漸增多。由于科技互聯(lián)網(wǎng)的普及，為了防止員工上班炒股、通過(guò)QQ、MSN聊天和網(wǎng)上購(gòu)物等干私活，越來(lái)越多的企業(yè)采用了攝像監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等措施。因此，也許員工大量的個(gè)人隱私暴露在企業(yè)管理者的視線之下。

現(xiàn)在幾乎每一家公司都建起了相對(duì)先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，以視頻監(jiān)控為主。這樣的監(jiān)控可以清楚地看到公司里所有人的工作情況。另外一種監(jiān)控就是裝載網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要安裝的以小草網(wǎng)管軟件等為主,現(xiàn)在稍有一些規(guī)模的公司都會(huì)有一臺(tái)自己的服務(wù)器，并配有專門(mén)的網(wǎng)管。網(wǎng)管可以通過(guò)類似小草網(wǎng)管軟件的軟件IP地址查出員工瀏覽過(guò)什么樣的網(wǎng)站以及發(fā)送電子郵件的去處。查看員工的聊天記錄，則是通過(guò)一種專門(mén)的上網(wǎng)行為監(jiān)控，只要對(duì)方和監(jiān)控的電腦屬于同一個(gè)服務(wù)器，對(duì)方的聊天記錄就一目了然。

一些企業(yè)對(duì)員工監(jiān)視聊天記錄是因?yàn)閱T工在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，還有的是因?yàn)閾?dān)心員工利用公司網(wǎng)絡(luò)傳輸文件，占用公司的流量。例如一些員工上班時(shí)間上網(wǎng)偷菜、玩游戲、看電影等，有些人認(rèn)為，這些行為都浪費(fèi)了公司資源和上班時(shí)間，裝載網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件也是企業(yè)對(duì)員工的一種監(jiān)督管理。

企業(yè)出于規(guī)避法律或者道德風(fēng)險(xiǎn)、確保員工的行為符合國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度規(guī)定等目的，對(duì)員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所使用公司通訊設(shè)施進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控已經(jīng)不是特例，現(xiàn)在全球企業(yè)均是如此。

據(jù)了解，目前我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用有相關(guān)法律法規(guī)管制和約束，但是對(duì)于企業(yè)監(jiān)控員工使用通訊設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)聊天)似乎沒(méi)有具體、明確的規(guī)定;此外，有關(guān)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)也沒(méi)有禁止企業(yè)從事這些監(jiān)控活動(dòng)。因此，企業(yè)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控行為并沒(méi)有違反國(guó)家的法律法規(guī)。

監(jiān)控前要確保員工知情權(quán)

實(shí)際上，利用監(jiān)控軟件來(lái)對(duì)監(jiān)控員工聊天記錄的行為，這本質(zhì)就是老板的知情權(quán)和員工的隱私權(quán)的較量。而就如胳膊扭不過(guò)大腿一樣，在這個(gè)較量的過(guò)程中，多數(shù)員工是無(wú)法與企業(yè)抗衡的，只能選擇默默忍受。

說(shuō)到員工的隱私權(quán)，實(shí)際上應(yīng)該包括兩方面的含義：一方面是員工因工作關(guān)系或工作原因不得不透露給用人單位的個(gè)人私人信息;另一方面即是指員工在工作場(chǎng)合利用單位資源而從事個(gè)人活動(dòng)時(shí)所享有的個(gè)人信息。

有法律人士表示，從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)對(duì)需要保密的崗位裝載監(jiān)控軟件時(shí)，首先需要和員工進(jìn)行協(xié)商。企業(yè)最好首先做好制度的規(guī)定，確定何種行為才算是違紀(jì)，并且不能將聊天記錄作為辭退員工的憑據(jù)，聊天記錄的監(jiān)控只能作為一種輔助手段。

實(shí)際上，換位思考一下，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)不是老板的知情權(quán)，也不是員工的隱私權(quán)，而是員工利用公司的各種通訊工具是否適當(dāng)，是否給企業(yè)帶來(lái)法律和聲譽(yù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間利用監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控員工使用通訊設(shè)施時(shí)涉及員工的隱私，只要企業(yè)沒(méi)有泄露該員工的隱私，一般不應(yīng)該認(rèn)為企業(yè)不尊重員工的隱私權(quán)。隱私權(quán)的維護(hù)應(yīng)該有合理的邊界。

當(dāng)企業(yè)采取監(jiān)控措施時(shí)，必須把相關(guān)的規(guī)定公示于所有員工并要求員工簽署有關(guān)使用行為規(guī)范，否則不予聘用。如果“不宣而做”，或者在監(jiān)控過(guò)程中濫用監(jiān)控措施，則難以讓員工理解和接受。如果企業(yè)對(duì)于員工的監(jiān)控措施不符合法律、法規(guī)，則屬于違法的監(jiān)控行為，企業(yè)應(yīng)該為此承擔(dān)法律責(zé)任。

MSN和QQ均是現(xiàn)代化的一種通信方式，仍屬于憲法所保護(hù)的通信范圍，因此公司對(duì)員工的通信內(nèi)容實(shí)施監(jiān)控，侵犯了員工的通信秘密。當(dāng)然公司在使用小草網(wǎng)管軟件這類網(wǎng)管軟件的時(shí)候,可以用設(shè)置限制、監(jiān)控的對(duì)象。特別是公司在未事前告知的情況下對(duì)員工收發(fā)的電子信息利用監(jiān)控軟件進(jìn)行監(jiān)控，既侵犯員工的隱私權(quán)，同時(shí)也侵犯了員工通信秘密不受侵害的憲法權(quán)利。但是，公司提供辦公設(shè)備的目的在于便于工作，而非私人聊天。因此，如果公司事先告知員工從公司發(fā)出的任何信息都將被監(jiān)控軟件監(jiān)控，而員工在明知有監(jiān)控存在的情況下仍然發(fā)送私人信息，將視為其愿意將信息公開(kāi)，此時(shí)公司實(shí)施監(jiān)控就不屬于侵犯員工的隱私權(quán)和通信秘密。

所以企業(yè)在配置的安裝網(wǎng)管軟件(小草網(wǎng)管軟件、聚生等)的時(shí)候，一定要出臺(tái)明文規(guī)定，確保每一個(gè)員工都知道，才能減少不必要的糾紛。

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